Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Apex Vision Systems — eenmanszaak gevestigd in Antwerpen, België. Wij installeren beveiligingscamera's voor particulieren en kleine bedrijven.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons doorgeeft via één van onze contactkanalen:

• Contactformulier op de website: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode/gemeente, en de inhoud van uw bericht.
• E-mail of WhatsApp: de gegevens die u in uw bericht meedeelt.
• Telefoongesprek: de gegevens die u tijdens het gesprek meedeelt. Wij nemen geen gesprekken op.
• Tijdens een plaatsbezoek of installatie: uw adres, voorkeuren voor de installatie, en — indien u een offerte of factuur ontvangt — uw factuurgegevens.

Wij vragen geen gevoelige gegevens (geen rijksregisternummer, geen bankgegevens via de website, geen gezondheidsgegevens).

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Uw vraag beantwoorden en — als u dat wenst — een afspraak maken voor een gratis plaatsbezoek.
• Een offerte opmaken en u opvolgen na een plaatsbezoek.
• De installatie uitvoeren en u nadien ondersteunen bij vragen.
• Wettelijke verplichtingen nakomen (boekhouding, BTW-aangifte).

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor reclame en wij verkopen of verhuren ze niet aan derden.

4. Op welke wettelijke grondslag?

• Toestemming (art. 6.1.a GDPR): wanneer u zelf het contactformulier invult of ons bericht stuurt.
• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b GDPR): zodra u opdracht geeft voor een installatie.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c GDPR): voor boekhouding en BTW (bewaartermijn 7 jaar volgens Belgische wet).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contactaanvraag die niet tot een opdracht leidt: maximaal 12 maanden, daarna verwijderd.
• Klantgegevens (na installatie): 10 jaar (voor garantie en ondersteuning) — facturen 7 jaar wegens wettelijke boekhoudplicht.
• E-mailcorrespondentie: tot maximaal 24 maanden na laatste contact.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens enkel met partijen die noodzakelijk zijn om onze dienst te leveren, en uitsluitend onder verwerkersovereenkomst of vergelijkbare waarborgen:

• Netlify, Inc. — hostingpartner voor deze website en het contactformulier. Servers binnen de EU en VS, met passende waarborgen onder de EU-VS Data Privacy Framework. Netlify-privacybeleid.
• STRATO AG — registrar van het domein en e-mailhosting. Servers binnen de EU (Duitsland).
• Onze boekhouder — uitsluitend factuurgegevens, voor de wettelijke boekhouding.
• Overheid — uitsluitend wanneer wettelijk verplicht (BTW-administratie, gerechtelijk bevel).

Wij geven uw gegevens nooit door buiten de EU/EER behalve in geval van Netlify, en steeds onder passende waarborgen.

7. Camera's bij u thuis — wie is verantwoordelijk?

Belangrijk: zodra wij een camerasysteem bij u installeren, bent u zelf de verwerkingsverantwoordelijke voor de beelden die uw camera's maken. U beslist waar de camera's filmen, wie de beelden mag bekijken, en hoe lang ze bewaard worden.

Wij hebben geen toegang tot uw camerabeelden na installatie. Wij installeren de camera's, koppelen ze aan uw eigen account (in de app van de fabrikant) en geven u de inloggegevens. Daarna bent u alleen eigenaar en beheerder van de beelden.

Bij elke installatie tonen wij u hoe u uw camera correct aangeeft op aangiftecamera.be — een Belgische wettelijke verplichting.

8. Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-cookies, geen analytische cookies en geen advertentiecookies. Er worden geen cookies van derden geplaatst (geen Google Analytics, geen Facebook Pixel, geen advertentienetwerken).

De enige technische data die uw browser uitwisselt zijn de standaard HTTP-verbindingen met onze hostingpartner Netlify (IP-adres, User-Agent) — noodzakelijk om de website te laden. Deze data wordt door Netlify automatisch beperkt bewaard voor beveiligings- en performantiedoeleinden.

Mocht dit in de toekomst veranderen, dan zal er een cookiebanner verschijnen met de keuze om wel of niet toe te stemmen.

9. Uw rechten

Onder de GDPR heeft u steeds het recht om:

• Inzage te vragen — welke gegevens hebben wij over u?
• Correctie te vragen — als gegevens fout of verouderd zijn.
• Verwijdering te vragen (recht om vergeten te worden) — tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
• Verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Uw gegevens over te dragen in een leesbaar formaat.
• Uw toestemming in te trekken op elk moment.

Stuur uw verzoek naar info@apexvisionsystems.be. Wij antwoorden binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

U heeft ook steeds het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit — Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

10. Beveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot ons e-mailaccount, en sterke wachtwoorden. Geen enkele website is 100% inbraakvrij, maar wij doen wat redelijkerwijs van een eenmanszaak verwacht mag worden.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging weer. Bij belangrijke wijzigingen brengen wij u op de hoogte via e-mail als wij uw adres hebben.